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title: 2要素認証をリセットしたい
description: 教育機関のIT部門が直面する営業効率の課題を、ターゲットアカウント管理という戦略的アプローチで解決し、組織全体の生産性を飛躍的に向上させる方法をご紹介します。
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トラブルシューティング

# 2要素認証をリセットしたい

![How to USE?! HubSpot](https://7528315.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hub/7528315/hubfs/raw_assets/public/mV0_d-cms-elevate-theme_hubspot/elevate/images/avatar-placeholder.jpg?width=48&height=48&name=avatar-placeholder.jpg)

 How to USE?! HubSpot

2026年8月20日

 おつかれさまです！

![Screenshot 2026-07-17 171122-1](https://news.ucaro-univ.net/hs-fs/hubfs/%E3%83%96%E3%83%AD%E3%82%B0%E7%B4%A0%E6%9D%90/Screenshot%202026-07-17%20171122-1.png?width=491&height=309&name=Screenshot%202026-07-17%20171122-1.png) HubSpotにログインしようとしても、2要素認証（2FA）のコードを確認できず困ってしまうことがあります。たとえば、機種変更をした、認証アプリを削除してしまった、前の端末が使えない、といったケースです。 

このような場合でも、慌てる必要はありません。HubSpotでは、**本人によるリセット申請**と**スーパー管理者の対応**を組み合わせることで、2FAをリセットして再ログインできるようにする仕組みがあります。

この記事では、**解除を依頼するメンバー本人が何をすればよいか**を、順番にわかりやすく整理します。

 

## まず知っておきたいこと

2FAが使えなくなったとき、管理者が勝手に先回りで解除することはできません。まず必要なのは、**ログインできない本人が、HubSpotのログイン画面からリセット要求を開始すること**です。つまり、最初の一歩は管理者ではなく、**自分で行うログイン画面上の操作**になります。

 

## こんなときに2FAリセットが必要になります

次のような状況では、2FAリセットが必要になることがあります。

- スマートフォンを機種変更した
- 認証アプリをアンインストールした
- 以前の端末を紛失した、または使えない
- HubSpotモバイルアプリの認証通知を受け取れない
- バックアップコードを保存していない、または見つからない

## メンバー本人が行う手順

### 1. HubSpotのログイン画面でメールアドレスとパスワードを入力する

まずは通常どおり、HubSpotのログイン画面で自分のアカウント情報を入力します。その後、2要素認証の確認画面が表示されます。

 

### 2. 2FAコードを確認できない場合は、リセットの選択肢を開く

認証コードを受け取れない、または認証アプリを使えない場合は、画面上の次のような選択肢を確認します。

- ** コードを音声通話で受け取る **
- ** バックアップコードを使用 **
- ** 認証デバイスをリセット**

**認証デバイスをリセットを選択してください。**

 

### 3. リセット申請を確定する

 次に表示される **「2要素認証の解除でお困りですか？」** の画面で、**「はい、コードを送信してください」** をクリックします。 

 

## このあと何が起こるのか

申請が完了すると、次の2通りのメール送信が行われます。

- **あなた本人には、スーパー管理者に共有するためのコード付きメール**
- **スーパー管理者には、2FAリセット対応用のメール**

ここで重要なのは、**自分に届いたコードを管理者へ共有しないと、手続きが先に進まない**という点です。また、複数のスーパー管理者に通知が飛びますので、いずれかの管理者から連絡が入るのを待ちます。

 

## 管理者に依頼するときの流れ

メールが届いたら、そこに記載されているコードを確認し、連絡があったスーパー管理者へ共有します。

たとえば、次のように連絡するとスムーズです。

> HubSpotの2要素認証リセットを申請しました。  
> メールに届いたコードを共有しますので、リセット対応をお願いします。

管理者は、そのコードと管理者宛てに届いたHubSpotのメールを使って、リセット処理を完了します。

 

## リセット完了後にやること

スーパー管理者がリセットを完了すると、あなたの2FAは解除され、**メールアドレスとパスワードだけでログインできる状態**になります。

ログインできたら、それで終わりではありません。セキュリティーを保つために、**できるだけ早く2FAを再設定**してください。

## 続きを読む

### [トラブルシューティング 2要素認証をリセットした後の設定方法](https://news.ucaro-univ.net/how-to-use-hubspot/set-up)

### [機能紹介 お客様の「買い時」を逃さない！ウェブサイト訪問通知のメリットと設定ガイド](https://news.ucaro-univ.net/how-to-use-hubspot/visitor-alert-setup)

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